Отзывы о ООО "ИМПЕРИЯ ОГНЯ"

Качество товара проверяется по взаимоотношениям с покупателем. Своеобразность этих отношений в том, что товар заказываешь по каталогу общаясь по телефону. Никаких документов по заказу не получаешь. Далее, когда позвонят и скажут дату доставки, машиной (как говорят транспортной компании) привозят очаг без накладной, кассового и товарного чека передают заказчику. Можешь при доставке осматривать, можешь даже не принять его, водителю все равно. Деньги отдаешь налом или на телефон водителю. Чека естественно не получаешь. Никаких фискальных чеков на руки не получаешь вообще. Если есть замечания по качеству, то звоните в компанию и жалуйтесь, может в качестве "лояльности к покупателю" (как они говорят) со следующей оказией вам заменят ту или иную деталь. Еще, если вы настойчиво потребуете, то вам вышлют договор стандартной (с их точки зрения) формы. В нем действительно прописана гарантия 12 месяцев и 60 месяцев на прогар. Вот только у нас очаг не использовался по прямому назначению. Не было необходимости. Стоял накрытый чехлом в беседке. И за зиму покрылся ржавчиной, особенно в местах непокрашенных краской, да и в прокрашенных тоже. Зольник вообще был весь ржавый. Это говорит о том, что хоть толщина металла 4 мм., но используется металл Ст-3 (чернуха, самого низкого качества). Перед покраской никакой предварительной подготовки не делается. И красится в неподготовленном помещении при влажности и холоде. Да еще в невысохшем виде переносится или собирается, о чем говорят многочисленные следы на поверхности. Сетка внутри тонкая, прогорит за пару месяцев. Сам очаг сколько будет служить сказать сложно. Как эксплуатировать. Да и без договора и чеков чем докажешь наличие гарантии. Скажут нарушил условия эксплуатации. Кстати, правил эксплуатации очага тоже не выдается. Только если будешь клянчить и постоянно напоминать об этом. У нас замена очага продлилась почти 3 месяца. Меняли 2 раза очаг, 3 раза комплектующие. Каждый раз замечания одни и тежи (непрокрас, следы оставленные на невысохшей поверхности, заметное подкрашивание на царапинах и непрокрашенных местах). Последняя замена была крышки и зольника по явным замечаниям, указанным выше. Но администраторы говорят из лояльности к покупателю заменили. На мое требование о выдаче договора (хотя бы по прошествии 2 лет с момента покупки) согласились выдать типовой договор с продлением гарантии на срок ожидания замены (как говорят по закону). А когда им направил откорректированный договор на выдачу новой полной гарантии (т.к. по ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Замена товара ненадлежащего качества) должна выдаваться полная гарантия с даты замены товара) подписывать отказались. И согласились на продление гарантии только очага без крышки и зольника. В общем продажа без чеков и договора, транспортной накладной, без подтверждения стоимости товара и т.д. – банальный уход от налогов и черная бухгалтерия. За цену в 40,5 тыс. рублей?!?! Качество не соответствует заявленному. Надо сильно подумать о возможной покупке у данного производителя. Изделия не уникальные. Уникальности в технологии никакой. И та не выполняется. Производителей аналогичной продукции много.

Качество товара проверяется по взаимоотношениям с покупателем. Своеобразность этих отношений в том, что товар заказываешь по каталогу общаясь по телефону. Никаких документов по заказу не получаешь. Далее, когда позвонят и скажут дату доставки, машиной (как говорят транспортной компании) привозят очаг без накладной, кассового и товарного чека передают заказчику. Можешь при доставке осматривать, можешь даже не принять его, водителю все равно. Деньги отдаешь налом или на телефон водителю. Чека естественно не получаешь. Никаких фискальных чеков на руки не получаешь вообще. Если есть замечания по качеству, то звоните в компанию и жалуйтесь, может в качестве "лояльности к покупателю" (как они говорят) со следующей оказией вам заменят ту или иную деталь. Еще, если вы настойчиво потребуете, то вам вышлют договор стандартной (с их точки зрения) формы. В нем действительно прописана гарантия 12 месяцев и 60 месяцев на прогар. Вот только у нас очаг не использовался по прямому назначению. Не было необходимости. Стоял накрытый чехлом в беседке. И за зиму покрылся ржавчиной, особенно в местах непокрашенных краской, да и в прокрашенных тоже. Зольник вообще был весь ржавый. Это говорит о том, что хоть толщина металла 4 мм., но используется металл Ст-3 (чернуха, самого низкого качества). Перед покраской никакой предварительной подготовки не делается. И красится в неподготовленном помещении при влажности и холоде. Да еще в невысохшем виде переносится или собирается, о чем говорят многочисленные следы на поверхности. Сетка внутри тонкая, прогорит за пару месяцев. Сам очаг сколько будет служить сказать сложно. Как эксплуатировать. Да и без договора и чеков чем докажешь наличие гарантии. Скажут нарушил условия эксплуатации. Кстати, правил эксплуатации очага тоже не выдается. Только если будешь клянчить и постоянно напоминать об этом. У нас замена очага продлилась почти 3 месяца. Меняли 2 раза очаг, 3 раза комплектующие. Каждый раз замечания одни и тежи (непрокрас, следы оставленные на невысохшей поверхности, заметное подкрашивание на царапинах и непрокрашенных местах). Последняя замена была крышки и зольника по явным замечаниям, указанным выше. Но администраторы говорят из лояльности к покупателю заменили. На мое требование о выдаче договора (хотя бы по прошествии 2 лет с момента покупки) согласились выдать типовой договор с продлением гарантии на срок ожидания замены (как говорят по закону). А когда им направил откорректированный договор на выдачу новой полной гарантии (т.к. по ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Замена товара ненадлежащего качества) должна выдаваться полная гарантия с даты замены товара) подписывать отказались. И согласились на продление гарантии только очага без крышки и зольника. В общем продажа без чеков и договора, транспортной накладной, без подтверждения стоимости товара и т.д. – банальный уход от налогов и черная бухгалтерия. За цену в 40,5 тыс. рублей?!?! Качество не соответствует заявленному. Надо сильно подумать о возможной покупке у данного производителя. Изделия не уникальные. Уникальности в технологии никакой. И та не выполняется. Производителей аналогичной продукции много.