Отзывы о ООО "ХОТТУР"

Не советую никому обращаться к этому турагенту. Заключили договор и внесли полную оплату за тур в Тайланд за полтора месяца до поездки. лететь должны были через Казахстан и туроператор был казахстанский. Все полтора месяца нам не скидывали ни билеты на самолет, ни бронь по отелю, вообще ничего. просто сказали что всё тур оплачен все хорошо. Все было на словах (к сожалению нас ввело в замешательство то, что мы делали через знакомую этот тур и то, что мы давно не летали через агентов, нас убедили, что документы приходят перед поездкой непосредственно). В последние дни перед вылетом мы начали волноваться, что документов нет, нам сказали, что вот да, к сожалению туроператор (казахстанский) очень поздно скидывает документы, а иногда и в день вылета!! (о чем нас не предупредили конечно же , когда мы покупали тур) !!В день вылета!! нам сообщают, что поездка не состоится, что якобы казахстанский туроператор нас подвел. Мы в полном шоке, деньги нам агент сказал вернут только через 10 рабочих дней. Чисто случайно через работников трансфера (должны были нас в казахстан увезти в аэропорт и их эта Светлана получается тоже кинула, люди деньги не заработали, так как мы никуда не поехали) мы узнаем, что наша заявка была отклонена туроператором сразу же в первый день ее подачи (то есть за полтора месяца до поездки) , потому что турагент (хоттур) не внес за нас предоплату (при том что мы поездку оплатили в полном объеме). Директор Хоттура Светлана до последнего утверждала, что это вранье, что этот казахстанский туроператор и ее также кинул однажды (смешно так рекомендовать своим клиентам туроператора , который "кидает" самого директора турагентства, да) это еще к вопросу о предоставлении полной информации клиенту о рисках и вообще об услугах своих). Мы запросили у нее подтверждение того, что за нас внесли оплату (платежные поручения), Светлана сказала, что предоставит, но несколько дней кормила нас обещаниями и в итоге так ничего и не скинула, то есть не смогла подтвердить , что вносила за нас оплату туроператору. Представляете, полтора месяца вплоть до поездки она знала, что мы никуда не улетим. А мы пахали в ожидании отпуска, закупались шмотками, меняли деньги и наводили суету. В итоге мы очень сильно хотели отдыхать и пришлось купить тур через москву (2 дня в дороге получалось до Тайланда, с пересадками, переездами в москве из одного аэропорта в другой и прочее, мы были вымотаны просто, а еще плюсом пришлось взять дополнительные дни отпуска за свой счет, так как поездка сдвинулась) и еще пришлось быстренько найти еще 250 тыс на путевку, потому что деньги нам сразу Светлана не вернула (и самое тупое что мы понимали, что это не из-за того, что деньги у туропратора, а из-за того, что у Светланы либо образовался кассовый разрыв , либо она просто наши деньги потратила на свои нужды и в моменте , чтобы их вернуть у нее их не было). В итоге Светлана компенсировала нам билеты в москву, и разницу в новом туре. Но не сочтите это за плюс, это произошло только после многочисленных угроз прокуратурой, полицией, судами и исками. Деньги за тур она нам вернула с горем пополам на 11й рабочий день, мы уже из поездки вернулись. В общем подпортила нам Светлана Юрьевна и ее прекрасная помощница (наша знакомая) отпуск. Куча потраченных нервов, слез , риска (так как мы не знали вернут нам деньги или нет эта Светлана, а новый тур мы взяли все таки). НЕ СОВЕТУЮ.